為重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求，深圳大宋咨詢（深圳神秘顧客調查）受客戶委托開展加油站客戶消費體驗暗訪調查。

神秘顧客使用暗訪設備對加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、安全操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進行檢查。通過觀察加油站的現場環境填寫相應檢查問卷。借助常態化檢查對加油站服務管理工作質量和服務規范執行情況進行監督和指導，從保障環境硬件和人員服務方面提升客戶體驗度。

大宋咨詢神秘顧客調查人員經過嚴格培訓，調查服務覆蓋了應用于餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業服務檢測和價格調查中，通過觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現場服務質量、價格檢查，幫助企業了解一線工作人員工作狀態和門店服務情況。

大宋咨詢堅持專業、科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、咨詢調研等行業提供專業數據服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統計局、稅務局、城市管理局、市場監督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。

（文章部分內容來自網絡，如有侵權，請聯系刪除）