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餐飲企業(yè)如何抓住顧客?麥當勞賣玩具培養(yǎng)死忠粉

   2017-10-23 互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易之家720
導讀

最近一個月,有關(guān)“麥當勞和玩具”的新聞可不要太多。麥當勞中國與Line聯(lián)合推出了一系列主題玩具,瞬間刷爆朋友圈。 這已經(jīng)不是麥當勞第一次聯(lián)合熱門IP大打玩具戰(zhàn)略了,麥叔叔在尋找合作伙伴上的眼光精準讓人嘖嘖稱奇。 此刻,不禁想問,同樣賣玩具并且體量不小的肯爺爺,干啥去了? 麥當勞發(fā)力 靠著玩具屢上頭條郭德綱老師

最近一個月,有關(guān)“麥當勞和玩具”的新聞可不要太多。麥當勞中國與Line聯(lián)合推出了一系列主題玩具,瞬間刷爆朋友圈。

這已經(jīng)不是麥當勞第一次聯(lián)合熱門IP大打玩具戰(zhàn)略了,麥叔叔在尋找合作伙伴上的眼光精準讓人嘖嘖稱奇。

此刻,不禁想問,同樣賣玩具并且體量不小的肯爺爺,干啥去了?

麥當勞發(fā)力 靠著玩具屢上頭條郭德綱老師有句名言:“不想當廚子的裁縫不是好司機。”這話雖是段子,卻道出了不少跨界人士的心聲。

當下餐飲圈,誰還不會玩?zhèn)€跨界啊?

就像麥當勞這樣“不正經(jīng)”的快餐品牌,硬生生從全球最大的快餐品牌,跨界成了“全球最大的玩具經(jīng)銷商”。

最近一個月,麥當勞與玩具的新聞“不小心”就刷屏了。

7月初,中國麥當勞在廣州舉辦每年一度奇趣玩具展,展出了過去2530件世界各地的經(jīng)典玩具,過了一把玩具廠商的癮。

與此同時,日本麥當勞宣布與最火游戲“Pokemon Go”(精靈寶可夢)合作,其日本股票一天瘋長23%,創(chuàng)下2001年7月上市以來的最大單日漲幅記錄。

到了7月底,奧運將至,之前火爆的三麗鷗熱度還未褪去,中國麥當勞又順勢與新合作伙伴Line推出一系列運動主題公仔,再一次占領(lǐng)朋友圈。

網(wǎng)紅和爆款 選這些才能賣的好與以往不同的是,Line僅是一款近期來自韓國、在國內(nèi)暫時無法使用的聊天軟件,之所以在近兩年極度火爆,幾乎僅靠卡通形象。

即便如此,麥當勞還是抓住機會與之合作,徹底紅火了一把。

縱觀麥當勞的“擇友標準”不難發(fā)現(xiàn),只要是當紅的、經(jīng)典的、有龐大粉絲基礎(chǔ)的形象或品牌,都能成為其合作伙伴。

記者了解到,麥當勞挑選“伴侶”的過程長達1年以上,需要通過集團內(nèi)部的層層調(diào)查、研究和審批,可謂“萬中選一”。

之所以選擇這些“網(wǎng)紅”和“爆款”,麥當勞看中的是其品牌背后的廣大受眾群、非凡號召力以及粉絲并不低的購買能力。

而Line也沒有讓麥當勞失望,主題玩具賣的好,7月底正式開業(yè)的自營主題咖啡廳也是大排長龍。

眼瞧著麥當勞全面制霸,不得不想起其老對手肯德基,老爺爺最近在忙啥?

是送還是賣? 老冤家從此走向兩極其實,細數(shù)洋快餐在國內(nèi)的“玩具史”,麥當勞與肯德基在初始階段時還不相上下,甚至店面多的肯德基還要稍微占優(yōu)。

但當需要額外花錢換購的玩具全線上市后,麥當勞在賣玩具上花的功夫越來越多,而肯德基卻漸漸降低了玩具的投入。

當換購玩具逐漸成為快餐玩具戰(zhàn)略主流,麥當勞和肯德基在玩具發(fā)展的道路上卻走上了兩個截然相反的方向。

眼見賣玩具既能賺錢還能“收買人心”,麥當勞非但沒有薄利多銷,反而加快推出新玩具的頻次,在玩具造型上也更加趨于成人化。

反觀肯德基,最近幾年推出令人印象深刻的玩具本就寥寥,之前主打的兒童餐玩具也沒有太多亮點,干脆將營銷策略轉(zhuǎn)為邀請當紅青春偶像代言。

近兩年的鹿晗、EXO組合、全智賢、陳坤等年輕人喜愛的偶像,都成為了肯德基的代言人。

想當年,肯德基在快餐玩具界也是一把好手啊。

2000年8月,肯德基推出“吃兒童餐,送小精靈”促銷活動,僅一周時間,國內(nèi)許多城市的皮卡丘玩具全部送完,肯德基中國總部不得不從泰國、新加坡等地緊急調(diào)運40只。但這樣的盛景,已經(jīng)很難再次復制了。

有趣的是,肯德基在百勝集團的“戰(zhàn)友”必勝客也瞄上了玩具帶來的好處,也曾推出過Line主題玩具,并于近期與麥當勞幾乎同時推出了換購的玩具。

可惜,不知是否因為玩具過于低齡化且宣傳力度太弱,必勝客在玩具戰(zhàn)略上仍難以與麥當勞匹敵。

培養(yǎng)死忠粉 才能永葆客流不斷說了這么多,餐飲人們不會還以為快餐品牌賣玩具真是為了賺錢吧?

記者了解到,其實麥當勞通過玩具直接獲得的收益并不占主要位置,為什么其還要堅持做這個”吃力不討好“的工作呢?

這讓記者想到知名美食家莊臣早前在接受采訪時曾說過,餐飲業(yè)最大的特點就是“多變”。

餐飲企業(yè)如何能在這樣多變的環(huán)境里牢牢抓住顧客?就是要學習麥當勞等快餐品牌,把顧客培養(yǎng)成死忠粉,讓他們死心塌地的吃著你的餐廳,并且在所不惜。

麥當勞的玩具伴隨著每個顧客成長,從小孩到學生再到年輕人最終成為父母,甚至成為兩代人、三代人之間的羈絆,并且滿足著各階層顧客截然不同的需求。

不少80后和90后,都成為了麥當勞玩具的資深玩家和收藏家,這是其他快餐品牌難以做到的。

這些顧客從小受到熏陶,不僅自己成為死忠粉,更自發(fā)培養(yǎng)周圍的朋友和自己的孩子,這樣,一種忠誠的紐帶關(guān)系,一個商家喜聞樂見的餐飲習慣,就通過玩具牢牢建立了。

另一方面,邀請當紅偶像代言或舉辦火爆的營銷活動,雖能短期增加客流,但對客源的深挖起不到作用。

想要保證長期優(yōu)質(zhì)客流并且發(fā)展出新客源,餐飲企業(yè)必須擁有和培養(yǎng)死忠粉,打造屬于自己的餐飲文化。

在此需要考慮的是,“小鮮肉”偶像雖然吸粉能力強,但總有過氣的時候,而經(jīng)典玩具卻像一壇老酒,時間越久,味道反而越香濃。
 
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