ISO20000認證是信息技術服務管理體系認證，適合IT服務的提供者辦理，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。

　　那么，ISO20000認證范圍應如何確定?

　　ISO20000認證范圍規定了認證的內容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業務需要，同時，認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關系到認證結果的可信程度。

　　ISO20000認證范圍應使用一些參數來定義認證范圍。

　　ISO20000信息技術服務管理體系認證與ISO27001信息安全管理體系認證，有什么區別?

　　1、適用范圍不同

　　ISO20000認證適用企業的IT服務部門;

　　ISO27001認證適用整個企業，不僅是IT 部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。

　　2、關注領域不同

　　ISO27001認證關注信息安全管理，涉及到組織的整個信息系統和信息資產;

　　ISO20000認證更加專注信息技術服務管理，涵蓋了服務策略、設計、過渡、運營和持續改進等階段。

　　3、主體的側重點不同

　　ISO27001認證以控制點/控制措施為主，比較具體;

　　ISO20000認證以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標。