信息技術服務標準（Information Technology Service Standards，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

一、ITSS資質認證方向：ITSS的內容即為依據上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數據中心、智能運維等業務領域。其中，運行維護資質證書是出證量zui多的，占比可達總ITSS證書數的95%。

二、ITSS運行維護資質等級：證書分為四個等級（ITSS數據中心認證除外），其中四級zui低，一級zui高，分別為四級（基本級）、三級（拓展級）、二級（改進級、協同級）、一級（提升級、量化級）

三、ITSS證書有效期：有效期3年，獲證單位需延續證書有效期的，應在證書有效期期滿前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過再評估的獲證單位，ITSS分會換發新證書。未完成再評估的獲證單位，證書到期后自動注銷。

四、ITSS運維服務：運維服務能力成熟度模型廣泛適用于任何規模和業務領域。對企業來說，確定其運維服務能力建設和改進的目標和途徑，可以基于自身的業務基礎和管理要求，以實現運維服務能力管理的提升。也可結合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區域、要素和環節上進行改進提高。

ITSS運維成熟度總共分為四個級別，只要公司有相關的運維服務、運維項目都可根據自身的情況進行不同等級的申請。

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