為了解居民對本市供水服務的滿意度，促進供水服務行業(yè)作風建設，提高供水服務質量與水平，民安智庫受客戶委托開展供水服務質量顧客滿意度指數測評。

民安智庫根據客戶要求，本次設計的供水滿意度評價指標體系是以供水用戶滿意度指數為核心，二級評測指標分為用水報裝、水價、水質、供水穩(wěn)定性、賬單明細及繳費渠道、客戶服務、客戶溝通和品牌形象等，其中影響用戶滿意度的三個核心要素為水質、供水穩(wěn)定性和水價，同時設計甄選題和開放問答題型，進一步了解客戶需求、征求用戶意見和建議。

調查通過網絡問卷、電訪調查和面訪調查三種方式向居民征詢用水方面意見。

民安智庫是國內較早專注于政府與公共服務調查咨詢服務的專業(yè)智庫。多年來，累計為數百家政府、事業(yè)單位提供了專業(yè)的咨詢服務,贏得了廣大客戶的認可和支持。

民安智庫擁有豐富的政府與公共服務調查調查經驗，自建專業(yè)數據采集系統,嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范，運用先進科學的調研方法，采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據，旨在為政府提供最真實的數據支撐，提高政府決策民主化、科學化水平,推動有關政策措施落地，擴大社會參與,從而進一步 推進從管理型政府向服務型政府的真正轉變。